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 丟失的證件        陽光普照的中午，樓層服務(wù)員王大姐著急的來到前臺(tái)，說在6樓走廊撿到了一個(gè)身份證。前臺(tái)員工小張趕緊從王大姐手中接過證件，在入住系統(tǒng)里進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)是本酒店入住的客人，便急忙打電話給該客人，卻始終未與客人取得聯(lián)系。        正巧這時(shí)候有位客人來前臺(tái)點(diǎn)餐。小張一看是與丟失證件的客人一同來的酒店，便...

宵佳節(jié)齊歡樂，營銷客服好熱鬧！ 懷揣著對(duì)2016年的眷戀，迎來了對(duì)2017年的向往。2016年一直處于忙碌狀態(tài)的營銷客服部并未始終沉浸在熱鬧輕松的春節(jié)中，而是在假期結(jié)束后緊張鑼鼓的布置工作，開始了新的征程。 元宵佳節(jié)剛剛結(jié)束，客服部就聚集了不少辦理業(yè)務(wù)的客戶，圍繞在工作人員身邊詢問房產(chǎn)證辦理的各項(xiàng)問題。針對(duì)客戶的問題，工作人員耐心的進(jìn)行講解。雖然客戶的問題幾乎相差無幾，工作人員卻并沒有因此產(chǎn)生不良情緒，始終面...

盛通物業(yè)召開年后“收心”會(huì)議 為避免員工依然沉浸于假期的悠然中，造成工作的懈怠。在年假結(jié)束的第一時(shí)間，物業(yè)經(jīng)理及時(shí)召開了節(jié)后會(huì)議，旨在提醒員工要收回輕松閑適的心態(tài)，保持認(rèn)真積極的態(tài)度，投入到緊張有序的物業(yè)管理和服務(wù)工作中。       在此次會(huì)議中，物業(yè)公司李經(jīng)理首先表揚(yáng)了春節(jié)期間依然堅(jiān)守在工作一線的工作人員，肯定了他們的辛苦和為了讓業(yè)主過上安全、祥和、溫馨的春節(jié)所付出的努力。隨...

我們的細(xì)心，顧客的安心  細(xì)致入微的服務(wù)，用心周到的態(tài)度。是一個(gè)合格的服務(wù)單位應(yīng)具備的基本準(zhǔn)則。和平飯店的全體員工更是時(shí)時(shí)謹(jǐn)記，事事踐行。  不久前，一位住店顧客將自己的行李箱寄存后向前臺(tái)人員詢問機(jī)場大巴的時(shí)間。前臺(tái)人員小夏提醒顧客需要根據(jù)航班時(shí)間才能查詢大巴時(shí)間。經(jīng)溝通后才知道顧客此時(shí)還沒有買票，小夏立即告訴顧客，手機(jī)可以買票并細(xì)心地對(duì)顧客講怎么操作，顧客成功買票后，表示非常感謝。與此同...

國防工會(huì)領(lǐng)導(dǎo) 督導(dǎo)檢查工作       在臨近2016年尾聲之時(shí)，國防工會(huì)馮主席及幾位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我公司，進(jìn)行工會(huì)工作的檢查。在此次檢查中，領(lǐng)導(dǎo)明確指出了2016年工會(huì)工作的不足之處。與此同時(shí)，各位工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)就工作中出現(xiàn)的趣事難事進(jìn)行相互交流，分享其他企業(yè)工會(huì)工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)在工會(huì)工作中女職工的重要性，從學(xué)習(xí)教育入手，加強(qiáng)女職工的思想政治教育工作，不斷提高她們的思想道德素質(zhì)。充分發(fā)揮女職...

 盛通物業(yè)為居民提供更好的健身平臺(tái)       為了滿足小區(qū)居民的健身需求，豐富小區(qū)居民的業(yè)余生活，提高居民身體素質(zhì)，在市體育局的大力支持下，12月11日由物業(yè)人員去體育局領(lǐng)回一批新健身器，器材到場后，由物業(yè)保安部負(fù)責(zé)搬運(yùn)停放，并請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行安裝。于12月12日全部安裝完畢，保潔人員清理現(xiàn)場后，健身器材已在本周正式投入使用了。附近的居民也可以到這里來健身，為周邊的小區(qū)人員...